5月4日，管理学院工商管理专业学生实操考试在实训楼5楼连锁超市实验室举行，工商管理系共18组学生参加了本次考试。本次考试由管理学院党总支书记冯国珍、工商管理系老师曹静、郑蓓、姜何、焦玥、吕洁担任考官。 

　　本次考试分为两部分，每位考生需要完成货架货柜陈列整理和产品销售引导或顾客投诉应答。考生仔细观察实验室中凌乱的货架，根据营销理论调整货物的摆放，并将自己的营销思路逐条告诉考官。考官根据考点逐条打分。第二部分考生将从若干情境中选择，例如引导顾客购买商品和应答顾客投诉。考生与自己的搭档共同完成情景的模拟。该环节主要考察学生的销售应变能力和服务工作态度。考官根据学生的综合情况进行打分。 

　　值得注意的是，在每一部分结束后考官会对考生的表现做出详细的点评，指出学生在操作中的一些不当行为。冯国珍表示开设本项考试旨在考察学生学以致用的能力和工作应变能力，希望通过开设该项考试提高学生对工作实践的重视程度，并在未来能更好地融入工作岗位。 

（图为考试现场） 

　　（撰稿/摄影：虞恺晨 审核：朱燕）