4月27日，上海市教委终教处程倍元处长一行到访商业发展研究院，共同探讨“教育培训需求、满意度和纠纷投诉的调研与监测”专项研究。研究院副院长刘斌、继续教育学院副院长陈巍、上海对外经贸大学国际与成人教育学院张水辉副教授以及相关研究人员参加了会议。 

　　会上，程处长首先强调了教育培训满意度测评是“开放教育培训质量保证体系”中的重要环节，在开展调研的过程中，要注意从整体视角设计满意度的指标体系。程处长也提出“教育培训需求、满意度和纠纷投诉的调研与监测”是一个长期、持续的工作，要积极应用先进的大数据收集和分析手段，建立及时更新的数据库系统，提供更加准确的、多角度的测评。接着，陈巍副院长介绍了“教育卓越绩效”指标体系，建议教育机构的质量评估可以参考绩效指标内容。刘斌副院长介绍了大数据在企业信用评估中的应用，以及上海市商务委正在开展的“诚信”平台的建设情况，提出在本次研究中基于大数据挖掘与分析的评估方法。最后，参会人员对课题开展中研究思路的设计、研究方法的选择，以及收据收集、收集分析等细节进行了深入探讨。 

（图为会议现场） 

　　“教育培训需求、满意度和纠纷投诉的调研与监测”专项研究，是商业发展研究院与继续教育学院、企业联合开展应用型研究的首次合作，对于整合校内外资源、协同创新，为政府部门提供决策支持，发挥智库作用，探索新的合作模式。 

　　（撰稿：胡福初 摄影：胡福初 审核：刘斌）