奉贤区医调办开展医患纠纷人民调解集中宣传活动

　　为了进一步提高医患纠纷人民调解工作的社会知晓度，引导群众自觉选择人民调解解决医患纠纷，促进社会和谐稳定，近期奉贤区医调办组织开展了主题为“引入‘第三方’调解机制，构建和谐医患关系”的集中宣传活动。

　区医调办结合区域实际，认真分析医患纠纷人民调解工作面临的形势任务，精心策划对社会面的宣传方案，明确集中宣传的主题、目标、内容、形式和时间安排，向公众告知医患纠纷人民调解受案范围、工作流程、便民措施等，不断引导医患纠纷通过人民调解途径平稳解决，为“十八大”顺利召开营造和谐稳定的社会环境。

区医调办首先选编了一份集中宣传的书面资料，收集汇总本市关于医患纠纷人民调解的若干意见、实施办法、操作规程，指导基层开展医患纠纷人民调解的宣传、解释、引导。二是制作一套巡回展出的宣传版面，全面梳理总结医调委成立以来的工作，确定了宣传版面的提纲，从“领导重视、保障有力；建章立制、规范运作；部门联动、形成合力；加强管理、成效初显”四个方面全面反映医患纠纷人民调解工作的做法成效。三是印发一套通俗易懂的宣传品，根据医患纠纷人民调解常见的问题，设计制作了便于识记的知识问卷、医调委宣传手册、便民联系卡和宣传购物袋等配套宣传品。

区医调办依托区“宣传大篷车”巡回下乡的活动契机，采取宣传版面巡展，便民服务卡、宣传小册子、购物袋等宣传品发放，现场咨询解答医患纠纷等形式，向各镇、开发区群众进一步宣传医调委职能和相关工作制度。为期一周的集中宣传累计分发1500多个宣传环保袋、600多张便民服务卡、1500多份宣传小册子，共接待咨询280多人次，有2000多名群众观摩了宣传版面，300多名群众参与了知识问答。通过集中宣传和现场法律咨询，使本区群众对医患纠纷人民调解的特点和优势有了更深入、更直观的了解，进一步意识一旦遇到医患纠纷，除了通过司法诉讼、行政调解、医患协商的途径解决，还可以采用人民调解这一便捷、公正、高效的第三方调解机制有效化解。