采访对象：上海市奉贤区南桥司法所副所长，2011年度先进个人，优秀党员--汪元军

采访内容：

我：感谢您能接受我们的采访，想问一下目前南桥司法所都有哪些调解员分别负责什么工作？

 汪：姜岳华所长主要负责全面工作的指导以及人事安排等大局的掌控，我主要是负责人民调解和综合服务窗口这一方面，小徐（徐皇美）主要是负责安保工作，小褚（褚丽娜）主要是负责档案的整理，起草协议书等等，其他做调解工作的还有张燕，潘琦，周跃友等等，主要进行人民调解的还是我和老周（周跃友）

 我：目前主要对哪些方面的案件进行调解？

 汪：一般都是民事案件，刑事案件要交给法院进行处理，通过诉讼等方式，但是其中涉及的民事赔偿部分对于我们司法所提供的证据，法院要考虑量刑和赔偿资金问题，我们可以做的就是安抚当事人情绪和帮助当事人制定协议书等等，一般受理的都是婚姻家庭纠纷，邻里纠纷，劳资纠纷和房屋租赁等等，其他像轻伤害赔偿，简单交通事故赔偿，死亡事故赔偿等等经过公安委托也是可以受理的，主要目的是解决社会纠纷，维护社会治安。

 我：最近来说受理的调解案件有多少？

 汪：今年第一季度受理了120件左右，除了咨询外，调解成功的有40几件。

 我：成功调解了这么多的案子有没有什么调解技巧？

 汪：调解技巧当然是有的，主要就是一些经验和原则，最主要的就是调解的时候要公开，公平，公正。对一个案件要有自己的观点，要在整个调解过程中起到主导的作用，引领调解的发展，不能人云亦云。再者，基础的法律知识一定要有，不然怎么帮助别人解决纠纷，要十分了解调解的程序，法律条款以及相关政策，最主要的是要抓住前来调解的人的心态，才能针对他的底线结合实际提出赔偿价格，对于那些坚持过高赔偿价款的，多次劝说无果的可以选择终止调解。除了法律知识，还要熟悉社情民意和民俗习惯等等。在公平的前提下，适当地向弱势群体倾斜，为弱势群体谋求更多的利益。调解员态度要亲切，合情、合理、合法。

 我：在以前调解的案子中有哪些是您印象比较深刻的又是如何处理的？

 汪：前一阵有一个火灾事故的案子，主要是涉及群体性赔偿。还有就是四月三号发生的一个死亡赔偿案件，是在途中突发疾病死亡，主要是涉及是否属于工伤赔偿的问题，当事人要求的赔偿金额比较大。再就是轻轨五号线的动迁纠纷，涉及到一些赔偿的计算，像停产停业费，营业执照，装修设备等等，最后是通过协商解决的。

 我：再次感谢您能接受我们的采访。

                                               组员：吴昱

                                                     戴倩倩

                                                     张佳薇

                                                撰稿：吴昱