2014年2月11日，奉贤区医调室收到了郎先生送来的锦旗，感谢区医调室的全体同志为其圆满解决了与某医院的纠纷，并对调解员们敬业的工作精神和出色的调解技巧以及举重若轻、化繁为简的工作能力深表敬佩。“老娘舅秉公办事，工作室亲和给力”的赞誉，揭示了奉贤区医调工作的新年新气象。 

    2013年2月，患者郎先生身体不适到某医院急诊。治疗后，郎先生认为某医院对他施行的手术存在问题，给他造成了身心伤害，应当承担主要责任，要求院方赔偿经济、精神损失。受理郎先生的调解申请后，调解员们多次到医院调查核实，掌握治疗细节，召开疑难案件讨论会。由于案件疑难复杂，最后启动专家咨询程序寻求支持。综合分析后，咨询专家认为：某医院给郎先生施行手术的时机不合适，有产生并发症的较大可能。对于咨询专家的意见，医患双方均表认可。但是，郎先生提出的赔偿金额与医方的意见存有一定的距离。为此，调解员们再次分头展开沟通、协调工作，抓住重点，立足公正、公平，摸准当事人的性格、心理，针对症结进行了分析和疏导，推进纠纷的化解。调解员凭借老娘舅般热心、细心的态度和热忱，终于赢得了医患双方的信任，逐渐拉近了双方距离，并就赔偿等相关事宜达成共识，签订了调解协议。