浅谈调解技巧

几次接触调解案例，深感做好调解员工作并不是一项容易的事。调解纠纷时处理问题得当，纠纷难事可转化成易事，大事可转化成小事小事化了。如果处理不当可能会易事转化成难事，小事转化成大事，简单事变成复杂的事。带着疑问，我们向南桥司法所汪元军老师请教。

汪老师告诉我们，调解要讲调解技巧。首先，对一个案件要有自己的观点，要在整个调解过程中是起到主导的作用，引领调解的发展，不能人云亦云。其次，要具备一定的法律知识，了解相关的法律法规与政策，才能有针对性的解决实际问题。第三，调解还需要懂一些心理学，要抓住前来调解的人的心态。比如在宅基地问题的调解中，要了解实际情况，才能针对他的底线结合实际提出赔偿价格。第四，要熟悉社情民意和民俗习惯等等。第五，调解的时候态度要亲切，调解工作要做得合情、合理、合法。、合情之所以放在首位，是调解首先是动之以情、晓之以理，才能让老百姓信服，才能取得事半功倍的效果。

看来，做好调解工作的学问还真不少-------

                              （吴昱、戴倩倩、张佳薇）