零距离倾听信访者心声

 

 星期四是奉浦司法所信访接待日，我们第一次零距离与来访群众接触，即接待了三位（批）信访的群众：（1）一位退休工人反映医保没有落实，看病成了问题。（2）一位居民起诉一公司长时间断水断电，要求赔偿400多万,因没有提供证据败诉，花费了6万多元诉讼费。他来咨询如何维护自己的合法权益。（3）有几位上访群众反映拆迁时分配不均，没有拿到应有的补偿款。

 这是我们第一次到奉浦司法所参加信访调解活动，感触颇深。老百姓有问题想找人民政府解决，是对政府的信任，同时也反映了有些工作不尽如人意。群众反映的问题涉及自己的切身利益，来访时往往情绪激动，言词激烈，有的甚至还有人身攻击。幸亏司法所负责接待咨询的老师具有良好素质，能倾听群众呼声，了解群众疾苦。经过接待人员耐心解说梳理，大多数来访群众都能缓和情绪，通过适当途径反映合理诉求。

 第一次零距离倾听信访群众的呼声，我们深感信访干部责任重大。信访是政府机关了解民情的窗口，信访干部需要具备良好素质和丰富的法律知识和社会经验。我们要努力学习，多看多学多听，在实践中增长才干，为今后走上社会打下基础。(陈慧/吕倩雯 2012/3/22)

 

                                          陈慧 吕倩雯

                                                    2012/3/22